Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Rapideservice traite vos données personnelles dans le cadre de ses activités de fleuriste événementiel et de décoration florale pour mariages et réceptions en France. Elle s’applique aux visiteurs de notre site et à toute personne entrant en contact avec nous par téléphone ou courrier électronique. Nous veillons à traiter les informations de manière proportionnée, transparente et sécurisée, conformément à la réglementation applicable.

Catégories de données traitées. Nous pouvons collecter des informations d’identification et de contact (nom, prénom, e‑mail, téléphone), des informations liées à votre projet (date, lieu, nombre d’invités, préférences esthétiques et contraintes logistiques), ainsi que des éléments nécessaires à l’établissement d’un devis (budget indicatif, options de location et prestations souhaitées). Les journaux techniques et mesures d’audience agrégées peuvent être enregistrés afin d’assurer la sécurité et l’amélioration continue du site.

Bases légales du traitement. Selon les situations, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (réponse à un devis), sur notre intérêt légitime (organisation interne, sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service), ou sur votre consentement (communications d’inspiration florale, cookies non essentiels). Lorsque la base légale est le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des opérations antérieures.

Finalités. Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, établir et suivre des devis, planifier la logistique, assurer la communication avant l’événement, et vous informer, si vous le souhaitez, de tendances, palettes de saison et actualités de l’atelier. Les mesures d’audience anonymisées nous aident à comprendre l’usage du site et à ajuster nos contenus afin d’en faciliter la lecture et la navigation.

Durées de conservation. Les informations relatives aux demandes non suivies de prestation sont conservées pour une durée proportionnée à leur utilité administrative, puis supprimées ou anonymisées. En cas de relation commerciale, certaines pièces peuvent être archivées pour répondre à des obligations comptables et légales. Les données employées à des fins de prospection reposant sur le consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui‑ci.

Destinataires. Les données sont traitées par Rapideservice et, le cas échéant, par des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la sécurité ou la maintenance du site, dans le respect d’engagements de confidentialité. Nous ne revendons pas vos données. En cas d’exigence légale ou de demande d’une autorité compétente, des informations strictement nécessaires peuvent être communiquées.

Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations (contrôles d’accès, principes de minimisation et journalisation). Aucun dispositif technique n’offre un risque nul; nous adaptons néanmoins nos pratiques et sensibilisons nos équipes afin de réduire l’exposition et de détecter d’éventuels incidents. En cas d’atteinte avérée, nous suivrons les démarches requises par la réglementation.

Vos droits. Vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données en cas d’événement futur. Pour exercer vos droits, contactez‑nous à l’adresse suivante : Rapideservice@gmail.com ou par téléphone au + (33) 64 928-17-53. Une preuve d’identité peut être requise en cas de doute raisonnable.

Cookies. Des traceurs techniques garantissent le fonctionnement du site (sécurité, accessibilité, conservation temporaire de préférences). Des cookies de mesure d’audience peuvent être activés avec votre accord, afin d’obtenir des statistiques agrégées et anonymisées. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière dédiée et modifier votre choix ultérieurement en vidant les cookies de votre navigateur.

Transferts internationaux. Si certains prestataires techniques sont situés en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types et évaluations complémentaires lorsque nécessaire) et à la proportionnalité des données transmises, en cohérence avec la finalité visée.

Mise à jour de la politique. La présente politique peut évoluer pour refléter des changements réglementaires, techniques ou organisationnels. La version en vigueur est publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Pour toute question relative à cette politique ou aux pratiques de Rapideservice, vous pouvez nous écrire à Rapideservice@outlook.com. Pour les aspects juridiques complémentaires, consultez également nos Mentions légales.